นานๆหลงเข้ามาที

ไร่ศาสตรา

เห็นแล้วปวดหัวแทนพี่กุ๊กจริงๆ

ให้กำลังใจ ทีมงานทุกๆท่านครับ

K@@K++

รับเรื่องหลังไมค์ก็ยังมีอีกเยอะ

บอกได้เลยว่าส่วนมากปัญหาจะเกิดจากการไม่ยอมรับโทรศัพท์มาเป็นอันดับ 1 ครับ

ขอเพียงแค่คนขายรับโทรศัพท์และพูดคุยกับคนซื้อปัญหาเหล่านี้ก็จะไม่เกิด...

ศิริสาคร

ต้นฉบับโพสต์โดย K@@K++ เมื่อ 3-4-2015 08:19
รับเรื่องหลังไมค์ก็ยังมีอีกเยอะ

บอกได้เลยว่าส่วนมา ...

รบกวน พี่กุ๊ก ครับ คือมีลูกค้าซื้อไก่ไป1ตัว ปะมานเกือบ1เดือน แล้วลูกค้าโทรกับมาบอกว่า ไก่ที่ซื้อไป มันตีไม่ดีมันตีไม้่เก่งเหมือนในคริป
แต่ในคริปเปนคริปตอนหนุ่มๆ แต่ไก่ที่ลูกค้าเอาไปปัจจุบัน เป็นลูกแซม ยังติดเรื้ออยู่มาก
ผมถามเค้าว่า พี่เชคไปกี่ครั้ง เค้าบอก2ครั้ง ครั้งแรก1อัน (แต่เค้าก็ยังไม่ติดต่อมาบอกผม )
จนถึงครั้งที่2เตะไปถึง2อันแล้วจึงโทรมา เวลาผ่านไปเกือบเดือนครับ !
     ผมจึงบอกเค้าไปว่าพี่ก็ลองดูตัวอื่นไว้เดี๋ยวผมจะเปลี่ยนตัวใหม่ให้ จนหลายวันเค้าโทรมาบอกตัวที่จะเปลี่ยน
ซึ่งเป็นตัวละ3,000 บาท เท่ากับราคาตัวที่เอาไป ผมจึงเจรจาว่า ถ้าพี่จะเปลี่ยนตัวใหม่นี้ผมขอเพิ่ม 1,000 บาท
เค้าจึงเกิดอาการไม่พอใจ บอกผมว่า งั้นเค้าไม่เอาไก่แล้วแต่เค้าจะส่งไก่มาคืนให้ ผมเห็นว่าเค้าน้อยใจจึงบอกไปว่า
งั้นพี่ส่งไก่มาเดี๋ยวผมขอเชคดูก่อนว่าเปนยังไง จนผมได้รับไก่ในสภาพที่โทรมพอตัว ผมจึงพักไว้ก่อนโดยที่ยังไม่ได้เชคไก่
อยู่หลานวัน แล้วเค้าโืทมาถามผมว่าจะส่งไก่ให้วันไหน ผมบอกผมยังไม่ได้เชคไก่เลยเดี๋ยววัน2วัน ผมจะเตะดูแล้วจะติดต่อกับไป
จนวันนี้ ผมจะเอาไก่พันนวมปรากฏว่า เดือยไก่เคลื่อนเหมือนว่าจะโคล่น1ข้าง ผมเลยไม่ได้เชค ผมอยากจะถาม พ
พี่กุ๊ก ว่า.. ผมควรจะทำยังไง ผมควรจะเปลี่ยนไก่ใหเค้ามั้ยครับ ใจผมก็อยากจะเปลี่ยนให้เพราะพูดไปแล้ว
แต่คนในซุ้มลงความเห็นว่าเหมือนเรากำลังโดนลูกค้าเอาเปรียบ เพราะไก่เค้าซื้อไปนานแถมยังไปเตะถึง2ครั้ง ถ้าไก่แพ้มาแล้ว
เราจะได้อะไร ผมรบกวนพี่กุ๊ก ให้คำปรึกษาผม หน่อยนะครับ ขอบคุณ พี่กุ๊ก ที่เสียเวลากับคำถามของผม ขอบคุณ ครับ

K@@K++

ต้นฉบับโพสต์โดย อ้อแอ้ เมื่อ 4-4-2015 02:46
รบกวน พี่กุ๊ก ครับ คือมีลูกค้าซื้อไก่ไป1ตัว ปะมานเก ...

การซื้อขายเพื่อประโยชน์ของคนขาย ควรระบุไว้ตั้งแต่ตอนขายเลยว่า จะรับประกันภายในระยะเวลาเท่าไหร่ และมีแนวทางการรับประกันอย่างไร เพราะเวลาเกิดปัญหาเราได้ใช้หลักรับประกันของเราเองเป็นมาตรฐาน

เช่น เขียนต่อท้ายการขายทุกครั้งไว้เลยว่า รับประกันเปลี่ยนไก่ได้ภายใน 7 วัน หรือคืนเงินเต็มจำนวน โดยสภาพไก่ต้องอยู่ในสภาพปกติ (เพราะหากไก่ใช้งานไปแล้ว เท่ากับว่ามีค่าเสื่อมราคา อาจจะตกลงว่าคืนเงินครึ่งเดียว หรือเปลี่ยนไก่ให้ก็แล้วแต่ตกลง

หากทางคนซื้อแจ้งว่าไก่ไม่เหมือนในคลิป ก็ต้องมาดูว่า เราได้เขียนไว้ในการขายหรือไม่ว่า ไก่ในคลิปเตะตอนหนุ่ม แต่ไก่ที่ขายเป็นไก่ที่เรื้อ คือต้องดูว่าข้อมูลการขายเราชัดเจน โปร่งใสหรือไม่ หากเราระบุไว้ชัดเจนแล้ว และเขายังซื้อนั่นหมายความว่าเขาตัดสินใจซื้อในไก่ที่มีข้อมูลว่าเป็นไก่ที่เรื้อแล้ว ซึ่งจะถือว่าเราเป็นฝ่ายถูกต้องมากกว่า

แต่อย่างไรก็ตาม การเป็นคนขายไก่ ก็ควรเอาใจใส่ลูกค้า เมื่อลูกค้าได้ของไม่ดีและอยากได้การดูแล เราก็ควรเปลี่ยนไก่ให้หรือคืนเงินให้ (อาจจะต้องตกลงว่าคืนไม่เต็มจำนวน เพราะไก่สภาพไม่ดี)

ในกรณีนี้ หากพูดไปแล้วว่าจะเปลี่ยนหรือคืนเงินก็ควรดำเนินการให้เขา แต่ก็อาจจะต้องบอกให้เขาทราบด้วยว่า การคืนไก่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์ ก็คงจะคืนเงินหรือเปลี่ยนไก่ในราคาเท่าเดิมไม่ได้ ผู้ซื้อเองก็ควรยอมรับในจุดนี้ด้วย มิฉะนั้นผู้ขายก็จะเสียเปรียบมากไปเช่นกัน

แต่หากท่านยอมที่จะคืนในเงินเต็มจำนวนหรือส่งไก่ดี ๆ ไปให้ ตรงนี้ก็จะเป็นผลดีกับท่านเช่นกัน เพราะท่านก็จะเป็นผู้ขายที่น่าเชื่อถือและดูมีความรับผิดชอบสูง ก็จะส่งผลให้ท่านเป็นผู้ขายที่มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

แนวทางการดูแลก็คงจะมีประมาณนี้ ดังนั้นคงต้องไปตรวจสอบขั้นแรกก่อนว่า การซื้อขายตอนแรกได้ระบุข้อมูลชัดเจนไหม หากเราไม่ได้ระบุให้ชัดเจน ก็ควรจะคืนเงินเต็มจำนวน หรือเปลี่ยนไก่ให้ แต่หากตอนขายเราได้ระบุว่าไก่จะเรื้ออาจทำให้ชั้นเชิงไม่เหมือนในคลิป นั่นหมายถึงเราได้แจ้งข้อมูลให้ชัดเจนแล้วและผู้ซื้อยังติดสินใจซื้อเท่ากับยอมรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นเราก็มีสิทธิ์ที่จะไม่รับประกันในส่วนนี้ หรือหากทำเพื่อเครดิตของคนขายก็ควรคืนเงินโดยอาจจะไม่ต้องคืนเต็มจำนวนก็ได้โดยดูตามสภาพไก่ที่เขาคืนเรามาครับ

ศิริสาคร

ต้นฉบับโพสต์โดย K@@K++ เมื่อ 4-4-2015 07:54
การซื้อขายเพื่อประโยชน์ของคนขาย ควรระบุไว้ตั้งแต่ ...

ครับพี่ ขอบคุณมากครับ สำหรับคำปรึกษาดีๆที่มีให้ผม
สรุปแล้ว เพื่อเอาใจลูกค้า ผมจะเปลี่ยนให้ตัวใหม่เค้าไปเลยครับ
ขอบคุณครับพี่

ซุ้มเพิ่มโชคเจร

เยี่ยมจริง สุดยอด